Relaciones públicas, tal y como las entiende SW&P, se basan principalmente en un programa proyectado de medio hasta largo plazo. Las acciones individuales a corto tiempo sólo se llevan a cabo en casos excepcionales. Todo ello basado en el conocimiento de que en la saturada oferta actual de informaciones sólo se puede reconocer y apreciar la presentación de una empresa dentro de un periodo de tiempo de varios años.

Al comienzo de cualquier cooperación con un cliente se encuentra la elaboración de un concepto general. El mismo se basa en intensas entrevistas con el cliente y abarca todos los elementos relevantes para la actividad propuesta. Entre ellos se cuenta la formulación del objetivo empresarial, una presentación del mercado respectivo y sus particularidades, un listado de los grupos de personas destino así como el desarrollo de la estrategia a seguir en las actividades de relaciones públicas con las medidas más importantes.

Durabilidad y continuidad son los factores esenciales que determinan el éxito de cualquier tipo de relaciones públicas. Por ello, SW&P aceptan, como regla general, sólo asesoramientos orientados a largo plazo de con una duración mínima contractualmente pactada de doce meses.